Politique de confidentialité
La présente Politique explique comment Korven collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.korven-store.com.
1) Responsable de traitement & contact
Korven (éditeur du Site) est responsable du traitement de vos données.
Contact (questions RGPD / exercice de droits) :
📧 contact@korven-store.com
2) Données que nous collectons
Données d’identité & de contact
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande & livraison
Produits commandés, adresse de livraison, mode d’expédition, numéro de suivi.
Données de paiement
Traitement effectué uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés.
➡️ Korven n’a jamais accès au numéro complet de carte.
Données de navigation
Adresse IP, identifiants/événements de session, pages consultées, cookies/traceurs.
Échanges SAV
Messages envoyés au support, contenus fournis (photos, vidéos ou documents nécessaires pour diagnostiquer un problème).
3) Finalités & bases légales
Traitement de la commande & livraison
➡️ Base légale : Exécution du contrat.
Service client, garanties & retours
➡️ Exécution du contrat + obligation légale.
Comptabilité & obligations légales
➡️ Obligation légale.
Lutte contre la fraude & sécurité du Site
➡️ Intérêt légitime.
Statistiques & amélioration du Site
➡️ Intérêt légitime / consentement selon les cookies utilisés.
Prospection commerciale (emails/SMS)
➡️ Sur la base de votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de nos e-mails ou en nous contactant.
4) Partage des données (aucune vente)
Korven ne vend jamais vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
-
Transporteurs (livraison & suivi),
-
Prestataires de paiement sécurisés (encaissement),
-
Hébergeur et prestataires techniques (maintenance du site, analytics),
-
Autorités compétentes si la loi l’exige.
5) Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent être situés hors UE/EEE.
Dans ce cas, les transferts sont encadrés par :
-
des Clauses Contractuelles Types (CCT),
-
un niveau d’adéquation reconnu,
-
et des mesures de sécurité complémentaires.
6) Durées de conservation
-
Dossier client / commandes : durée de la relation commerciale + délais légaux (ex. documents comptables jusqu’à 10 ans).
-
SAV / réclamations : conservation le temps du traitement + obligations légales.
-
Prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
-
Cookies : selon leur durée propre (voir §8).
7) Sécurité
Korven met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
✔️ chiffrement,
✔️ contrôles d’accès,
✔️ sauvegardes,
✔️ audits de sécurité.
Aucune méthode ne garantit un risque zéro, mais nous améliorons constamment nos dispositifs.
8) Cookies & traceurs
Nous utilisons plusieurs types de cookies :
Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du Site.
Cookies de mesure d’audience
Permettent d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
Cookies publicitaires
Pour personnalisation & retargeting (uniquement si vous les acceptez).
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou depuis les paramètres de votre navigateur.
➡️ Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au Site.
9) Vos droits (RGPD)
Vous pouvez exercer, dans les conditions prévues par la loi :
-
droit d’accès,
-
droit de rectification,
-
droit à l’effacement,
-
droit à la limitation,
-
droit de portabilité,
-
droit d’opposition (dont prospection),
-
droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits :
📧 contact@korven-store.com
(une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire)
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (ex. en Belgique : Autorité de Protection des Données).
10) Mineurs
Le Site s’adresse exclusivement aux adultes.
Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans accord parental.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous les supprimions.
11) Modifications
Korven peut mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter l’évolution de la réglementation ou de ses pratiques.
➡️ La version applicable est celle publiée sur www.korven-store.com à la date de votre visite.