Livraison et retour
1) Préparation & expédition
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Traitement des commandes : 24 à 48 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
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En période de forte affluence (soldes, fêtes, lancements…), la préparation peut exceptionnellement dépasser 48 h.
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Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
2) Délais de livraison
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Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrés après l’expédition.
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Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
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votre pays ou région,
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le transporteur,
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le service postal local,
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d’éventuels contrôles douaniers.
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3) Frais & offres de livraison
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Les frais de livraison s’affichent automatiquement à la caisse selon votre destination et le poids/volume de la commande.
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Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite selon l’offre en cours (seuil d’achat, code promo, opération spéciale).
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Les conditions sont indiquées sur le site et visibles lors du checkout.
4) Suivi, adresse & réception
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Le suivi du colis s’actualise généralement sous 24 à 48 h après la prise en charge par le transporteur.
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Merci de vérifier que votre adresse est complète et exacte (nom sur la boîte/sonnette, étage, numéro d’appartement, code postal…).
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En cas :
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d’adresse incomplète,
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de colis non réclamé,
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ou de colis refusé,
des frais de réexpédition et/ou les frais de transport réels peuvent être appliqués (voir section “Retours”).
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5) Commandes multiples & précommandes
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Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément pour accélérer la réception.
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En cas de précommande, la date estimée d’expédition apparaît sur la fiche produit. La commande peut alors être alignée sur cette date (sauf si une expédition partielle est prévue).
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Notre équipe est là pour vous accompagner :
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